Privacy Policy

Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Versione 1.0. Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026.

Titolare del trattamento

Immobiliare Firenze, Piazzale Firenze 25, 36061 Bassano del Grappa (VI). Email: info@infocasa.it. Tel: 0424 522009.

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): l'agenzia non rientra nei casi in cui l'art. 37 GDPR lo rende obbligatorio. Per ogni questione relativa ai dati personali il riferimento è il titolare, ai recapiti qui sopra.

Come raccogliamo i dati

Raccogliamo i dati che ci fornisci tu, compilando i moduli del sito o contattandoci direttamente. Sulle pagine pubbliche non ci sono cookie né strumenti di analisi o di pubblicità di terze parti: le statistiche sono interne e aggregate (vedi la cookie policy).

Quali dati raccogliamo, perché e per quanto tempo

Finalità	Dati trattati	Base giuridica	Conservazione
Richiesta di informazioni su un immobile Rispondere alla richiesta e metterti in contatto con un agente. Dove: modulo «Richiedi una visita» nella scheda di ogni immobile.	Obbligatori: nome e cognome, telefono. Facoltativi: email, messaggio. Registriamo anche: l'immobile a cui si riferisce la richiesta. Una copia della richiesta arriva per email alla casella dell'agenzia.	Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b)	24 mesi dalla ricezione della richiesta Le email di avviso all'agenzia, che riportano gli stessi dati, si conservano per lo stesso periodo.
Richiesta di valutazione del tuo immobile Contattarti, fissare il sopralluogo e preparare la valutazione dell'immobile. Dove: modulo della pagina «Vendi casa».	Obbligatori: nome e cognome, telefono, tipo di immobile, comune. Facoltativi: email, descrizione dell'immobile. Una copia della richiesta arriva per email alla casella dell'agenzia.	Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b)	24 mesi dalla ricezione della richiesta Le email di avviso all'agenzia, che riportano gli stessi dati, si conservano per lo stesso periodo.
Prenotazione di una visita (giornata di visite) Fissare la visita, mandarti la ricevuta e le conferme per email e permetterti di annullarla o spostarla. Dove: pagina di prenotazione che l'agenzia ti invia con un link personale.	Obbligatori: nome e cognome, telefono, email, orario scelto. Facoltativi: note. Registriamo anche: l'immobile e l'appuntamento e un codice personale per annullare o spostare la visita. Del messaggio email conserviamo solo destinatario, oggetto ed esito dell'invio, non il testo.	Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b)	24 mesi dalla data dell'appuntamento Le email di avviso all'agenzia, che riportano gli stessi dati, si conservano per lo stesso periodo. Registro degli invii email: 12 mesi
Anagrafica clienti dell'agenzia Gestire i contatti che portano a una visita, a un sopralluogo o a un incarico. La scheda nasce da sola quando prenoti una visita con un numero di telefono nuovo; negli altri casi la crea l'agente a mano, se la tua richiesta porta a un rapporto o se ci contatti per telefono o di persona.	Nome, cognome, telefono, email, comune e zona di interesse, tipologia e budget che ci indichi, note dell'agente, stato della relazione e date dei contatti.	Misure precontrattuali o esecuzione dell'incarico (art. 6.1.b); per i contatti acquisiti, legittimo interesse a gestire il rapporto con chi ci ha cercato (art. 6.1.f)	24 mesi dall'ultimo contatto. Se è in corso un incarico o un rapporto che richiede di conservare i dati più a lungo, possiamo farlo per il tempo necessario e nei limiti previsti dalla legge
Statistiche di visita del sito Capire quali immobili e quali pagine interessano di più.	Contatori giornalieri: pagina visitata, tipo di evento (visualizzazione di una pagina o di un immobile, clic su WhatsApp, sul telefono o sul profilo Instagram, apertura della mappa, invio di un modulo, pagina di prenotazione aperta o prenotazione effettuata), tipo di dispositivo (telefono o computer) e nome del sito da cui provieni. Nessun indirizzo IP, nessun tipo di browser, nessun identificativo, nessun cookie.	Legittimo interesse a migliorare il servizio (art. 6.1.f)	12 mesi
Sicurezza e funzionamento del sito Difendere il sito da abusi e invii automatici, individuare e risolvere i malfunzionamenti.	Registri tecnici del server (di norma indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, esito e tipo di browser). Per limitare gli invii ripetuti dei moduli e i tentativi di accesso al gestionale il sito tiene in memoria l'indirizzo IP per al massimo 15 minuti, senza salvarlo su database né su file. I moduli hanno un campo nascosto che serve solo a riconoscere i programmi automatici.	Legittimo interesse alla sicurezza della rete e al corretto funzionamento del sito (art. 6.1.f)	Registri del server: fino a 30 giorni. Indirizzo IP in memoria: al massimo 15 minuti
Recensioni mostrate sul sito Mostrare le opinioni di chi ha già lavorato con l'agenzia.	Nome (o iniziale) dell'autore, valutazione e testo, come già pubblicati su Google o forniti dall'autore.	Legittimo interesse a presentare il proprio servizio con le opinioni dei clienti (art. 6.1.f)	Finché la recensione resta pubblicata. Puoi chiedere in ogni momento di toglierla
Obblighi di legge Se la trattativa porta a un incarico o a un contratto, l'agenzia può trattare e conservare i dati anche per gli obblighi fiscali, contabili e di altra natura che la legge le impone.	Quelli che la legge richiede per ciascun adempimento. Non passano dai moduli del sito.	Obbligo legale (art. 6.1.c)	Per il tempo che la legge stabilisce

Alla scadenza dei termini i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la legge ne imponga la conservazione o che servano per difendere un diritto in giudizio. I registri tecnici (statistiche, registro delle email, registro delle operazioni, sessioni di accesso) si cancellano da soli. Per richieste, prenotazioni e anagrafica clienti il gestionale segnala all'agenzia ciò che è scaduto e un incaricato lo cancella oppure, se c'è un incarico o un rapporto in corso, lo conserva annotandone il motivo.

Non trattiamo dati sulla base del tuo consenso: per questo nei moduli trovi la conferma di aver letto questa informativa, non una richiesta di consenso.

Personale dell'agenzia e area riservata

Il gestionale è accessibile solo al personale dell'agenzia, con nome utente e password. Per consentire l'accesso e proteggerlo trattiamo il nome utente, la password (conservata solo in forma cifrata non reversibile), la sessione di accesso (7 giorni) e un registro delle operazioni svolte, con utente, azione e data (12 mesi). Il registro serve a misurare l'uso del servizio (il riquadro «Consumi e servizi» del gestionale): non è uno strumento di controllo a distanza del personale.

Non inviamo messaggi promozionali

L'agenzia non invia comunicazioni promozionali: né via email, né via SMS, né via WhatsApp. Non esistono liste di invio e sul sito non viene raccolto alcun consenso al marketing. I recapiti che lasci servono soltanto a rispondere alla tua richiesta e a gestire l'appuntamento. Le email che ricevi dopo una prenotazione (ricevuta, conferma di annullamento o di spostamento) sono messaggi di servizio, non pubblicità.

Chi tratta i tuoi dati

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing. Vi accedono il personale dell'agenzia e i soggetti elencati qui sotto, ciascuno per quanto gli serve.

Fornitori che trattano i dati per nostro conto

Trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), solo secondo le nostre istruzioni.

Soggetto	A che cosa serve	Quali dati tratta	Dove e con quali garanzie
LivenBit S.r.l.s. dati in corso di conferma	Sviluppo, manutenzione e assistenza tecnica del sito e del gestionale	Accesso tecnico ai dati del sito e del gestionale, limitato a quanto serve all'intervento richiesto	da confermare

Questi servizi sono in uso, ma l'agenzia non ha ancora comunicato il nome del fornitore e la sede in cui tratta i dati: li indicheremo qui appena confermati.

• Hosting e server del sito: ospita il sito e il gestionale e li rende raggiungibili da internet.
• Database dei dati del sito e del gestionale: conserva i dati del sito e del gestionale.
• Invio delle email di servizio: recapita le email di servizio: ricevuta e conferme di annullamento o di spostamento di una visita, e gli avvisi interni all'agenzia per ogni nuova richiesta o prenotazione.

Soggetti che ricevono dati per una tua scelta

Intervengono solo se premi un collegamento o un pulsante che li riguarda. Sono titolari autonomi del trattamento e seguono la propria informativa: dal nostro sito non passa nessun dato che non invii tu stesso.

Soggetto	A che cosa serve	Quali dati tratta	Dove e con quali garanzie
OpenStreetMap Foundation	Fornisce le immagini della cartina quando premi «Mostra la mappa»	Il tuo indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta delle immagini. Prima del clic non parte nessuna richiesta	Regno Unito Decisione di adeguatezza della Commissione europea per il Regno Unito

Per dare seguito a un incarico o a una trattativa che hai avviato tu, l'agenzia può inoltre comunicare i dati necessari a notai, istituti di credito e tecnici coinvolti nella compravendita o nella locazione, esclusivamente su tua richiesta o nel tuo interesse. Anche loro sono titolari autonomi.

Quando un nostro fornitore tratta i dati fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento si fonda su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o sulle Clausole Contrattuali Standard (decisione di esecuzione UE 2021/914): la base è indicata nella tabella, accanto a ciascun fornitore. Per i soggetti che ricevono i dati per una tua scelta valgono le loro informative.

Processo decisionale automatizzato

Non viene effettuata alcuna profilazione né alcun processo decisionale automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo sulla tua persona (art. 22 GDPR): ogni richiesta è letta e gestita da una persona.

Conferimento dei dati

Nei moduli i campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*). Senza di essi non possiamo dare seguito alla richiesta: non possiamo ricontattarti, preparare la valutazione dell'immobile o fissare la visita. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio (art. 32 GDPR). Il sito è servito con connessione cifrata (HTTPS). L'accesso al gestionale richiede nome utente e password; le password sono conservate solo come impronta cifrata non reversibile, la sessione di accesso scade dopo 7 giorni, il suo cookie non è leggibile da script (HttpOnly) e i tentativi di accesso ripetuti sono limitati. I moduli del sito non usano servizi di terze parti contro lo spam. Se ricevi il link per annullare o spostare una visita, conservalo con cura: chiunque lo abbia può annullare o spostare quell'appuntamento.

Dati dei minorenni

Il sito non è rivolto ai minorenni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minorenne ci abbia inviato dati personali, scrivici: li cancelleremo.

Cookie e statistiche di visita

Navigando sulle pagine pubbliche del sito non viene salvato alcun cookie sul tuo dispositivo: non usiamo cookie di profilazione, pubblicità o strumenti di statistica di terze parti come Google Analytics. Le statistiche che raccogliamo sono interne, aggregate per giorno, e non contengono il tuo indirizzo IP né alcun identificativo. L'elenco completo, con nomi e durate, è nella cookie policy.

Diritti dell'interessato

Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse. Per farlo scrivi a info@infocasa.it. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta; nei casi più complessi il termine può essere prorogato di due mesi, e ti avvisiamo entro il primo mese. L'esercizio dei diritti è gratuito. Per proteggere i tuoi dati possiamo chiederti di confermare la tua identità, ad esempio scrivendo dall'indirizzo email o chiamando dal numero che ci avevi lasciato.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

Aggiornamenti di questa informativa

Se cambia il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina, il numero di versione e la data in alto.